Missie:

• een goede zorgverlening op de juiste manier (Kwaliteit)
• geen verkeerde handelingen, of als ze zich voordoen, onmiddellijk bijsturen en de gevolgen vermijden of minimaliseren (Risk Management)
• de medewerker hierin actief betrekken

en dat alles in een geest van centrale bekommernis voor de patiënt en een houding van continu lerende organisatie.

Visie:

Patiënten vertrouwen ons hun leven, familieleden vertrouwen ons hun geliefden. Niets is zo belangrijk in kwaliteitsvolle zorgverlening als de voortdurende aandacht voor de veiligheid van de patiënt. Wij moeten zelf kunnen aantonen dat we hun vertrouwen waard zijn door een gedocumenteerd kwaliteitsbeleid.

Het is belangrijk dat iedere medewerker getuigt van een open geest om continu onze systemen en processen te verbeteren. We geloven niet dat zorgverleners bewust slecht werk leveren of fouten maken, maar op een slecht moment op een slechte plaats kan ieder van ons een fout maken. Fouten of incidenten worden gezien als het falen van een systeem.

Een cultuur van patiëntveiligheid moet focussen op preventie. Wij zien incidenten en vooral bijna-ongevallen als gelegenheden om bij te leren.

Wij leveren continu inzet om onze systemen en processen te verbeteren. Wij werken voortdurend, herhaaldelijk en multidisciplinair, aan het beschrijven, evalueren en bijsturen van onze systemen en processen.